Lhokseumawe, 21 Januari 2026 —
Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kota Lhokseumawe secara resmi meluncurkan Website Layanan Helpdesk BKPSDM Lhokseumawe sebagai langkah strategis dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepegawaian yang lebih efektif, transparan, dan berbasis digital. Kegiatan peresmian dan launching website ini dilaksanakan pada Rabu, 21 Januari 2026, bertempat di Kantor BKPSDM Kota Lhokseumawe.
Peresmian Website Layanan Helpdesk BKPSDM Lhokseumawe dilakukan langsung oleh Kepala BKPSDM Kota Lhokseumawe, Dr. M. Irsyadi, S.Sos., MSP, dan dihadiri oleh jajaran pimpinan BKPSDM, yang terdiri dari Kepala Bidang, Kepala Sub Bagian, Analis, serta seluruh pihak terkait. Website Helpdesk BKPSDM Lhokseumawe dikembangkan sebagai sarana pelayanan digital yang memudahkan pengguna dalam menyampaikan aduan, pertanyaan, maupun permohonan layanan kepegawaian secara daring. Melalui sistem ini, pengguna tidak perlu lagi datang langsung ke kantor, karena seluruh proses dapat dilakukan secara online dengan alur yang jelas dan terpantau.
Peluncuran website ini bertepatan dengan kegiatan Presentasi Hasil Kerja Praktek, yang melibatkan mahasiswa Universitas Malikussaleh, Program Studi Sistem Informasi, sebagai peserta kerja praktek sekaligus pengembang sistem. Website Helpdesk BKPSDM merupakan hasil kolaborasi antara BKPSDM Kota Lhokseumawe dan mahasiswa kerja praktek yang berfokus pada pengembangan sistem informasi pelayanan publik.
Dalam sambutannya, Kepala BKPSDM Kota Lhokseumawe menyampaikan bahwa kehadiran Website Helpdesk BKPSDM diharapkan mampu menjadi solusi atas kebutuhan layanan kepegawaian yang cepat, responsif, dan terdokumentasi dengan baik. Selain itu, sistem ini juga diharapkan dapat meningkatkan efektivitas kerja aparatur serta memperkuat komunikasi antara BKPSDM dan pengguna layanan.
Website Helpdesk BKPSDM Lhokseumawe dirancang dengan berbagai fitur pendukung, seperti pengajuan tiket layanan, pencatatan aduan secara terpusat, pelacakan status penanganan, serta alur tindak lanjut yang transparan. Dengan adanya fitur-fitur tersebut, proses pelayanan menjadi lebih terstruktur, mudah dipantau, dan dapat dipertanggungjawabkan.
Kegiatan launching ini juga menjadi penanda berakhirnya rangkaian kegiatan kerja praktek mahasiswa Universitas Malikussaleh di lingkungan BKPSDM Kota Lhokseumawe. Melalui kegiatan ini, diharapkan kerja sama antara dunia akademik dan instansi pemerintah dapat terus terjalin dalam mendukung pengembangan inovasi berbasis teknologi informasi.
Dengan diluncurkannya Website Layanan Helpdesk BKPSDM Lhokseumawe, BKPSDM menegaskan komitmennya untuk terus beradaptasi dengan perkembangan teknologi serta meningkatkan kualitas pelayanan publik secara berkelanjutan. Ke depan, website ini diharapkan dapat terus dikembangkan sesuai kebutuhan pengguna dan mendukung terwujudnya pelayanan kepegawaian yang profesional, transparan, dan akuntabel.
